Claves para manejar tu comunidad en Instagram

La Asociación Española de Responsables de Comunidades Online y Profesionales del Social Media (AERCO-PSM) organizó el encuentro sobre gestión de comunidades en Instagram. Marta Alonso responsable de Instagramers Catalunya, y creadora de IgersBCN (la primera comunidad del mundo de la red Instagramers), expuso consejos, buenas prácticas y casos de éxito.

Lo primero que debes hacer es…

  • Planea una estrategia de contenido.
  • Integra instagram en el plan de social media y ponte objetivos medibles
  • Activa las notificaciones e integra Instagram con otras Redes Sociales.
  • Define la frecuencia de publicación. Importante: mejor a tiempo real.
  • Encuentra a tu audiencia en #Instagram, buscando ‘keywords’ y siguiendo usuarios sugeridos.
  • Interactúa con tu comunidad, intenta contestar a los mensajes, a los usuarios que te siguen.
  • No hay perfiles específicos de empresa, usa el mismo usuario que en twitter.
  • Categoriza el contenido ‘Hashtagging’ “define tu propio estilo de hashtag y usa los populares
  • Aprende de los que saben. Un ‘influencer’ en #Instagram no publica más de una foto al día, tres fotos a la semana como mucho.

Para dinamizar tus cuentas de Instagram no debes olvidar…

  • Compartir tu mundo, vivencias y experiencias con la audiencia. Contar una historia en imágenes es poderoso.
  • Transmitir el mundo de alrededor de la marca, si vive en Ibiza, compartir lugar, playas, restaurantes, sitos de ocio, etc
  • Anticipar en exclusiva eventos, lanzamiento nuevos productos, servicios especiales para la comunidad de fans,ofertas exclusivas, bonos especiales, artículos de edición limitada, etc…
  • Llegar a la comunidad de instagramers, usuarios altamente activos, participativos y conversadores.
  • Realizar concursos, utilizando likes, hashtags, compartiendo imágenes de momentos específicos, etc.
  • Promocionar productos, tickets o servicios.
  • Potenciar el branding de la marca o empresa a través de las imágenes.

Apps que te pueden ayudar a manejar tus cuentas de Instagram

  • Instadesk es una aplicación con la cual puedes acceder al servicio de imágenes sociales desde nuestro ordenador, de forma más cómoda que usando el cliente nativo para iOS. La aplicación puede mostrar todas nuestras fotos y las de nuestros amigos. Tiene un precio bastante asequible de 1,79 euros y está disponible en la Mac App Store.
  • Statigram te permite tener un buen control de todo lo que sucede en tus cuentas,  sus métricas y analíticas, mejor hora de posteo, manejar tus conversaciones, etc.

No recomiendo…

– Utilizar Instagram como repertorio de imágenes.
– Utilizar Instagram o sólo para promocionar concursos.
– Comentar todas las fotos de los usuarios.
– Crear cuentas sólo para lanzar concursos y luego abandonarlas.

 

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